打造智慧零售 途虎推动汽车后市场健康发展

随着汽车行业从“增量时代”进入到“存量时代”，庞大的汽车保有量背后已经形成了规模上万亿的汽车后市场。作为中国领先的汽车养护品牌，途虎养车多年来坚持“正品专业”的理念，目前已经拥有13000多家合作安装门店和超过1000家工场店，服务能力覆盖全国31个省直辖市、405个城市。

在上海途虎技术中心举办的壳牌喜力新品发布会暨壳牌＆途虎＆腾讯“一物一码”落地仪式上，壳牌喜力全新发布了途虎专供的高效动力版润滑油，途虎、腾讯也会与壳牌喜力合作在这款新产品上使用“一物一码货品全面追踪”的黑科技。这三家企业的合作，将率先在行业内开启产品智慧进化，打造更强劲、更智能、更联动的产品，为用户提供更佳的驾车体验。

“一物一码”黑科技，给客户更好的服务体验

一直以来，在汽车后市场的养护行业需要面临的一个主要问题就是：因为信息的不对称，服务标准的不完善，用户对行业的不了解，无法清晰判断商品的真伪，造成了用户对行业的不信任。

数量众多的“路边店”，因为准入门槛低、服务良莠不齐，同时也没有正规的企业管理意识，所以抱着“赚一个是一个”的思想。混乱的市场过于分散，得不到统一的管理，提供的服务也就得不到保障，也就让用户更加不满意。

成立多年的途虎一直以来坚持“正品专业”的经营理念，与众多知名品牌都达成了合作关系，在专业性上得到了用户和业内人士的广泛好评。壳牌与途虎作为优秀的合作伙伴，开展合作已经很多年。这次发布的途虎专供高效动力版润滑油，除了运用壳牌多年来的技术优势，也是与途虎关于品牌升级的一些尝试。

壳牌物流系统和途虎门店运营系统打通，提高仓储运营效率，壳牌小程序和腾讯数据库打通，沉淀消费者的画像，助力定制化营销服务。

一直以来，途虎基于对汽车后市场的深刻洞察，以及对于终端车主需求的精准把握，致力于为车主带来更佳的驾控体验。这次合作也是途虎长久以后对于消费者承诺的具体体现。

壳牌与途虎、腾讯的这次合作，通过“一物一码货品全面追踪”，使正品可以追溯。车主通过扫描二维码就可以对润滑油的真伪进行辨别，以及进行产品的溯源查询。扫码之后，用户还可以查看品牌以及产品的介绍，让用户可以轻松地了解自己所购买的产品。同时，扫码之后，客户也可以参与一些优惠活动。

这样的黑科技能够有助于为用户提供更好的服务体验，也能满足不同客户更高的个性化追求。建立产品与消费者间的无缝对接以及提升客户的服务体验，也是途虎一直以来所追求的目标。

汽车后市场的本质就是做服务，需要让消费者感受到专业、可靠、便捷、周到以及高性价比的服务。完善的服务可以获取用户的信任，积累用户沉淀。途虎通过与壳牌、腾讯合作的黑科技会让用户在整个服务过程中放心，给用户提供了更好的服务体验，让用户对品牌价值得到认可。

品牌数字化升级，智慧零售新发展

面对汽车后市场产品服务化、场景化、体验化的趋势，以及市场竞争的加剧，壳牌与途虎努力适应移动互联的新趋势，运用新技术，打造新生态，努力发展智慧零售。

（腾讯智慧零售商务总经理母小海先生致辞）

去年，途虎就携手腾讯发布了《2018中国汽车后市场产业互联网解决方案》（即“腾虎计划1.0”）“腾虎计划”致力于共同开拓汽车后市场领域产业互联网的创新解决方案，内容覆盖线上线下一体的精准车主营销、门店智慧零售以及全方位汽车零配件厂商服务。

该计划可以发挥途虎线下门店、腾讯云、智慧零售、微信公众号、小程序、腾讯广告、仓储物流等双方多元互补的渠道与独特能力，助力产业内品牌数字化营销及转型发展。

壳牌喜力新发布的这款润滑油，就是依托“腾虎计划”，利用“一物一码”建立品牌、产品与消费者之间的联系。用智慧赋能共同促进壳牌的数字化发展。壳牌全新的超凡喜力高效动力版，全面符合最新的API SN PLUS标准，抑制低速早燃现象的发生。并且采用了PUREPLUS技术，纯度高达99.5%1，性能强大，除此之外还有着智能自修护技术，持久不间断地为发动机提供稳定的保护。

而此次合作中，秉承着“以客户为中心”的理念，壳牌喜力以产品创新和数字化系统升级为驱动，携手途虎和腾讯，利用壳牌强大的供应链体系，打通产品和数据之间的关联，为用户提供更大的价值。依靠“一物一码”，也可以让途虎获得海量的用户画像，有助于途虎开展精准营销以及建立全方位的品牌服务。腾讯云则拥有领先的技术，能够安全的服务才能够赋码到运营的全链路。

智慧零售的本质就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。途虎通过连接壳牌喜力，以及直面消费者，再加上腾讯的扶持，通过数据牵引，精准的匹配用户的需求。不但全方位的优化了整个服务过程中的用户体验，也满足了终端用户对高性能产品的需求，同时也提升自己在行业的竞争力。

随着汽车后市场生态体系日益发展，产品和服务整合联动也在加速推进之中。通过品牌化、

标准化的形式，为消费者提供更好的消费体验。途虎与其它公司的合作，能够在为用户提供完善服务与优质产品的同时，进一步向供应链上下游拓展自己的影响力。

致力于打造产业链线上线下一体化营销生态的途虎，不只为行业的发展建立起了标杆。作为行业领导者的途虎也将会继续驱动汽车后市场智慧发展，持续为用户提供卓越且有价值的服务。

注：

1.      基于IP 368饱和烃测量行业标准方法测试。